대출 상담전화 시 필수로 물어봐야하는 내용은 다음과 같습니다.
- 대출 신청자의 성명, 주민등록번호, 연락처 등 인적사항
- 대출 신청 목적과 금액
- 신청자의 소득 및 직업 상황
- 신청자의 신용평가 등급과 신용카드 및 기타 대출 상환 상태
- 대출 상환 방식과 기간, 이자율 등 대출 조건에 대한 설명
- 대출 신청에 필요한 서류 및 절차, 심사 기준 및 시간 등 대출 신청 절차에 대한 안내
- 대출 상환 시 발생할 수 있는 부수적인 비용 등 대출 상세 내용에 대한 설명
위의 내용을 정확히 파악하고 고객의 상황에 맞게 상세히 안내해주어야 합니다. 또한 고객이 질문하는 내용에 대해서도 친절하고 명확하게 답변을 제공해야 합니다.
